Lupinas
ご予約規約
本規約は lupinas.co.jp 経由でご予約いただく直接予約に適用されます。当社の Airbnb リスティングのキャンセルポリシーに準拠し、1点のみ変更しています（30日以上前のキャンセルはより寛大な払い戻しが受けられます）。
キャンセルポリシー
ご予約から24時間以内
かつチェックインまで7日以上ある場合
チェックイン30日以上前
24時間の猶予期間経過後
チェックイン30日以内
ノーショー・部分滞在を含む
キャンセルは、予約確認メールへのご返信、または hello@lupinas.co.jpまでご連絡ください。承認された返金はStripeを通じて元のお支払い方法へ5〜10営業日以内に処理されます。
日程変更
チェックインの30日以上前まで、空室状況に応じて日程変更をご相談いただけます。新しい日程の宿泊単価が高い場合は差額をお支払いいただきます。低い場合でも当初の合計金額がそのまま適用されます（短期賃貸の標準的な慣行に従い、差額の返金は行いません）。
ハウスルール
標準的なハウスルールが適用されます — 22:00以降は静粛時間、パーティー禁止、屋内禁煙、ペットは事前承認の場合のみ。損害保証金は通常徴収しませんが、ご滞在中に損害が発生した場合は別途請求させていただく場合があります。
法定チェックイン登録
日本の住宅宿泊事業法（民泊新法）により、登録済み短期賃貸施設にご宿泊のすべてのお客様は身分証明書のご提出と法定チェックイン登録が必要です。お支払い後、登録フォームへのリンクをメールでお送りいたします。ご到着前に完了していただく必要があり、未完了の場合は鍵のアクセス情報をお伝えできません。
不可抗力
自然災害、政府命令、その他当社およびお客様の双方にとって本当に予見不可能な事象により、ご滞在が実施できない場合は、無料での全額返金または日程変更をご案内いたします。個別対応となりますので、 hello@lupinas.co.jp まで詳細をお知らせください。
争議・損害
当社はあらゆるご懸念を直接かつ迅速に解決することを目指しています。ご滞在中に問題が発生した場合は、チェックアウト前に対応できるよう24時間以内にご連絡ください。ご滞在中に発生した損害は、修理費用の記録に基づき別途請求させていただく場合があります。カード会社へのチャージバック申請は最終手段としてのみご利用ください。当社は支払確認、ご予約記録、ご滞在中のやり取りをもって対応いたします。
運営者
直接予約の運営は Lupinas Co., Ltd. (ルピナス株式会社、333 Tokyo Base Tower の登録所有者）が行っています。決済は Stripe にて処理されます。メール: hello@lupinas.co.jp.
最終更新: 2026年5月5日