Lupinas
예약 약관
본 약관은 lupinas.co.jp를 통한 직접 예약에 적용됩니다. 당사 Airbnb 숙소의 취소 정책을 따르며, 한 가지 변경 사항이 있습니다(체크인 30일 이상 전 취소 시 더 관대한 환불).
취소 정책
예약 후 24시간 이내
체크인까지 7일 이상 남은 경우
체크인 30일 이상 전
24시간 유예 기간 이후
체크인 30일 이내
노쇼 및 부분 숙박 포함
취소하시려면 예약 확인 이메일에 답장하시거나 hello@lupinas.co.jp으로 메일을 보내주세요. 승인된 환불은 Stripe를 통해 원래 결제 수단으로 5-10영업일 이내 처리됩니다.
일정 변경
체크인 30일 이상 전에 한해 가용성에 따라 일정 변경을 요청하실 수 있습니다. 새 일정의 1박 요금이 더 높으면 차액을 결제해 주세요. 더 낮은 경우에도 원래 총액이 적용됩니다(단기 숙박 업계 관행에 따라 차액은 환불하지 않습니다).
하우스 룰
표준 하우스 룰이 적용됩니다 — 22:00 이후 정숙, 파티 금지, 실내 흡연 금지, 반려동물은 사전 승인 시에만 가능. 보증금은 기본적으로 받지 않으나 숙박 중 손상이 발생한 경우 별도로 청구될 수 있습니다.
법정 체크인 등록
일본 주택숙박사업법(민박법)에 따라 등록된 단기 숙박시설의 모든 게스트는 신분증을 제출하고 법정 체크인 등록을 완료해야 합니다. 결제 후 등록 양식 링크가 포함된 이메일을 받으시게 됩니다. 도착 전에 완료해야 하며, 완료되지 않으면 키 접근 정보를 공유할 수 없습니다.
불가항력
자연재해, 정부 명령, 기타 당사와 게스트 모두의 통제 밖에 있는 진정으로 예측 불가능한 사건으로 인해 숙박이 진행될 수 없는 경우, 무상 전액 환불 또는 일정 재조정을 제공해 드립니다. 사례별로 대응하며, hello@lupinas.co.jp 으로 자세한 내용을 보내주세요.
분쟁 및 손해
당사는 모든 우려 사항을 직접적이고 신속하게 해결하고자 합니다. 숙박 중 문제가 발생하면 체크아웃 전에 해결할 수 있도록 24시간 이내에 연락해 주세요. 숙박 중 발생한 손해는 문서화된 수리 비용을 기준으로 별도 청구될 수 있습니다. 카드사를 통한 차지백 신청은 최후의 수단으로만 사용해 주세요. 당사는 결제 확인, 예약 기록, 숙박 중 모든 통신 기록으로 대응합니다.
운영자
직접 예약은 Lupinas Co., Ltd. (ルピナス株式会社、도쿄, 일본)이 운영하며, 333 Tokyo Base Tower의 등록 소유자입니다. 결제는 Stripe를 통해 처리됩니다. 이메일: hello@lupinas.co.jp.
최종 업데이트: 2026년 5월 5일